宁波出行平台签署自律公约

潮新闻客户端 记者 楼纯

7月26日，在宁波市公路与运输管理中心、宁波市交通运输行政执法队指导下，宁波网约车行业共同签署《网约车聚合生态规范健康发展自律公约》（以下简称《公约》），高德打车聚合平台及享道出行、风韵出行、快来车、曹操出行等20多家网约车平台均参与了公约签署。

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《公约》贯彻落实了聚合平台规范管理的相关要求，明确了聚合平台是“平台的平台”，并在合规经营、首问负责、价格公示、司机抽成等行业发展重要事项上做出了约定。

在合规经营上，《公约》提出，聚合平台应当落实对合作网约车平台公司的核验责任，不得接入未在当地取得网约车经营许可的网约车平台公司。网约车平台作为网约车驾驶员和车辆的直接管理方，应当严把驾驶员和车辆注册关，保证提供服务的驾驶员和车辆均应办理相应网约车许可。

在乘客权益保护上，《公约》提出，聚合平台及合作网约车平台依法建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度。涉及司机咨询、投诉的，由司机所属网约车平台公司处理。

《公约》提出，网约车平台公司主动向社会公开定价机制，合理设定本平台抽成比例上限，并在驾驶员端显示每单的抽成比例。聚合平台应当引导、督促网约车平台落实“阳光行动”要求。

在宁波市公路运输中心2022年服务质量考核中，享道出行、风韵出行、快来车是得分最高、服务质量最好的网约车平台。其中，快来车更是宁波本地成长起来的网约车平台，目前，已在全国10多个城市开展网约车业务，峰值日订单量已超过10万单。

快来车平台宁波城市经理刘成伟表示，宁波对网约车行业的规范管理，帮助快来车在发展中专注于提升合规和服务能力上，与聚合平台的合作带来了更好的技术和更大的流量，让快来车能够“宁波经验”复制到其他城市。接下来，快来车会继续与聚合平台加强合作，继续放大合规和服务优势，为从业者和消费者提供更好的保障。

风韵出行浙江区运营经理李昱表示，按照主管部门要求，风韵出行制定了详细的合规发展计划，会同聚合平台，持续通过严格准入、强化排查、正向引导等方法，不断推动平台合规化运营。接下来，风韵出行还会严格落实《公约》的各项要求，进一步提升服务水平。

高德打车公共事务部副总经理王晟表示，高德打车会积极发挥聚合平台技术和流量优势，帮助合作网约车平台降本增效，将更多的资源投入到合规和服务质量提升中来。

宁波市公路与运输管理中心相关负责人表示，近年来，网约车平台和聚合平台发展很快，体现了新业态发展的生命力。高德打车和各网约车平台要以本次座谈会为行动契机，继续依法经营、规范经营，推动宁波网约车市场在规范化上达到新的高度，创造公平竞争的经营环境，最终达到共同发展。

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